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售前服务:

1、我公司可以为客户提供最完善的产品介绍、选型资料。
2、专业人员提供设计方案与咨询服务,推荐最适合客户实际需要的产品。

售中服务:

1、为用户提供全面技术支持,配合用户选型,提供最经济合理的方案。
2、免费为用户提供培训、指导安装和维修方法,确定最佳解决方案。
3、我们保证按照合同规定的交货期为您及时送货。

售后服务:

1、质量保修期:按国家对机电产品的规定质保期为一年。在质保期内,用户将享受无偿服务,终身有偿服务、长期提供配件。

2、如客户在使用我们的产品过程中出现任何问题,我们将为您提供以下售后服务:

    2小时迅速反应机制用户在使用我公司产品时如遇任何问题时,可致电我公司售后服务部,我们在收到用户通知后的2小时内迅速给予反应,为用户提供紧急解决方案。

   24小时使产品正常运行我们在2小时反应机制中如不能为用户解决问题时,可迅速为用户提供相关损坏的配件,并通过合作快递公司送致需方,可在24小时内到达需方现场,为用户解决问题。

   48小时上门服务如遇到前2种方案均不能解决的故障问题,我们将迅速安排技术员48小时内上门服务,“不解决问题不罢修”,直致为用户解决为止。

  声明: 

  质保期外的售后服务如因用户使用不当或在保修期外,而引起产品的损坏或不能正常工作,我公司也将对产品提供维修服务,仅收取更换配件的成本费。并免费提供技术培训,使客户能够更好的使用产品。

产品的跟踪与反馈我们将对出厂的产品建立客户档案,实行一机一档管理方案,客户服务部将定期跟踪产品使用情况,确保设备正常运行;
客户在使用我们的产品时所提出的问题我们承诺将在6小时内给予答复或解决。


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